woman lying on a bed and looking at her laptop

Da es in letzter Zeit immer wieder dazu kommt, dass Kunden völlig verdreckte, zerbissene oder verkratzte Ware zurücksenden: Die Rückgabe und der Umtausch von Ware erfolgt AUSSCHLIESSLICH wenn die Ware im neuwertigen Zustand ist (wie bei Erhalt). Es erfolgt keine Preisserstattung oder ein Warenumtausch bei retournierter Ware, die Gebrauchsspuren, Beissspuren oder Kratzer aufweist.

Widerrufsbelehrung & Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Nina Bednarz, Der Hundegefährte, Petersstr. 147, 47798 Krefeld, produktion@der-hundegefaehrte.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wir erstatten nur unbeschädigte Ware. Mit unbeschädigter Ware ist auch nicht-abgenutzte Ware gemeint. Der Gesetzgeber hat das Widerrufsrecht für Online-Einkäufe eingeführt, da der Käufer das Produkt nicht vorher -wie im Ladengeschäft- ausprobieren kann. Wir nehmen daher nur Ware zurück, die sich in dem Zustand befindet, wie Sie sie erhalten haben. Bei der Zusendung von abgenutzter oder beschädigter Ware, die bereits eine Abnutzung oder Beschädigung aufzeigt (die nicht notwendig ist, um festzustellen, ob das Produkt passt und auch funktioniert), behalten wir uns vor diese per Foto festzuhalten und die Ware an die Käuferin zurückzusenden. Andere Verkäuferinnen gehen dazu über eine Rücknahme von gekauften Produkten mittlerweile vollständig zu verweigern oder nur noch in Originalverpackung. Wir würden das gerne vermeiden, denn wir empfinden das Widerrufsrecht als sinnig – wenn beide Seite damit verantwortlich umgehen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Stan-dardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Aufgrund der hohen Nachfrage, erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags inkl. ursprünglich gezahlter Versandkosten innerhalb 3-10 Werktage. Wir bitten vorher möglichst von Nachfragen abzusehen.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Der Hundegefährte, Petersstr. 147, 47798 Krefeld zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen,wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.Hinweis zu Warenumtausch: Es ist uns leider nicht möglich den Umtausch mit der bereits bezahlten Ware zu verrechnen, dies ist administrativ zu aufwendig und unübersichtlich. Bei Umtausch bitten wir Sie die Bestellung neu aufzugeben. Die Erstattung wie oben beschrieben, erhalten Sie nach Rücksendug der Ware (inklusive der gezahlten Versandkosten für die zu umtauschende erste Bestellung)Bitte unbedingt die Sendungsnummer aufheben, es passiert hin und wieder mal das DHL ein Paket verliert oder es uns erst auf Umwegen erreicht.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Es reicht aber auch eine formlose Mitteilung im Rücksendungspaket).

Widerrufsformular
Nina Bednarz, Der Hundegefährte, Petersstr. 147, 47798 Krefeld

An info@der-hundegefaehrte.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellnummer: 

Bestellt am (*)/erhalten am (*): 

Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s):

Ich bin mir bewusst, dass die Erstattung (oder der Umtausch) von Ware nur erfolgen kann, wenn diese Ware im selben Zustand zurückgesendet wird, wie ich sie erhalten habe. Ich bestätige, dass ich die Ware auf irreversible Schäden (Kratzer, Beissspuren, starke Verschmutzungen, Beschädigungen des Gurtbands) geprüft habe und keine Schäden an der Ware vorzufinden sind und die Ware neuwertig ist. Ich bin mir bewusst, dass beschädigte Ware nicht erstattet oder umgetauscht wird und dass beschädigte an die Verkäuferin zurückgesendete Ware nur durch Zahlung einer Versandkostenpauschale (Deutschland 4,99 €, Ausland 9,99 €) wieder an mich zurückgesendet werden kann. Ich bestätige die Widerrufserklärung vollständig gelesen und verstanden zu haben.

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum _______________